Потребительское право – это отрасль права представляющая собой совокупность положений и норм направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг. Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения а также ассоциации, кооперативы и движение потребителей.

Вопросы касающиеся защиты прав потребителей возникают постоянно. Некоторые из них удается решить на месте но в отдельных случаях необходимо обращение к профессионалу. С помощью адвоката или юриста можно защитить свои интересы интересы родных и близких а также избежать в дальнейшем нежелательных судебных тяжб.

Наши юристы помогают в решить вопросы защиты прав потребителей а также оказывают следующие услуги:

• Консультирование по вопросам защиты прав потребителей
• Досудебное урегулирование споров касающихся защиты прав потребителей
• Составление претензий
• Составление исковых заявлений по делам о защите прав потребителей
• Представление интересов защиты прав потребителя в суде
• Представление интересов продавца (производителя) в суде по делам касающимся защиты прав потребителей.

Наши специалисты индивидуально работают с каждым клиентом. Многолетний опыт работ свежая информация в правовой и деловой сферах а также системный подход в решении проблемы позволяет им качественно и быстро решать задачи клиентов. Сотрудничество с другими организациями позволяет подойти к решению задач с разных сторон.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ОТ 13/02/2019

ГЛАВНАЯ › КОММЕНТАРИИ ЗАКОНОВ › ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" › ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель может в течение 14 дней написать продавцу заявление на возврат товара надлежащего качества. Эту норма закона знают, пожалуй, даже дети. Но, как и любая правовая норма, такое право потребителя имеет свою сферу действия и правила применения. Об этом мы и расскажем ниже. И обязательно приведем пример заявления на возврат товара надлежащего качества. Ну а в случае, если ситуация с продавцом уже в стадии конфликта, посетитель сайта может воспользоваться бланком претензии потребителя.

Скачать:

  Заявление на возврат товара надлежащего качества

 

Пример заявления на возврат товара надлежащего качества

Директору ООО “МиСтор»

А.В. Румянцевой

423257, г. Лениногорск,

ул. Праздничная, 77, оф. 102

 

от ______________________________

423256, г. _________________,

ул. ________________

тел. ______________________

Заявление на возврат товара надлежащего качества

29 февраля 2022 г. я приобрел в Вашем отделе в магазине «_________________» по адресу: г___________________, ботинки осенние женские кожаные коричневого цвета, артикул GUY4684, размер 39, по цене 8 700 (восемь тысяч семьсот) руб. Указанное обстоятельство подтверждает кассовый чек № 564648164 от 29.02.2022 г. Товар в употреблении не был, товарный вид сохранен, ярлыки и упаковка на месте. Указанный товар не подошел моей жене по размеру (маловат).

На момент обращения в магазин аналогичный товар 40-го размера для осуществления обмена отсутствует. Однако я хотел бы именно обменять обувь, а не осуществить возврат денежных средств за товар на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителя.

В связи с чем, на основании ч. 2 ст. ст. 25 Закона о защите  прав потребителя и по взаимной договоренности с Вами прошу сообщить о поступлении аналогичного товара 40-го размера незамедлительно. В случае непоступления аналогичного товара подходящего размера в магазин в течение 14 календарных дней я буду вынужден расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Приложение:

1. Копия кассового чека
2. Ботики женск__________

 

14.03.2022 г.

Когда писать заявление на возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар нормального (закон говорит – надлежащего) качества человек может в нескольких случаях. Закон говорит об основаниях – товар не подошел по фасону (неважно, мерили вещь или нет), габаритам, размерам, форме, комплектации или расцветке. Но как видите, под эти критерии можно подстроить многие свойства вещи. И тогда почти любую можно вернуть. Даже если это мой размер, может, колодка (форма) неудобная. И так далее.

Однако заявление на возврат товара надлежащего качества продавец удовлетворит, если одновременно присутствуют следующие условия:

• товар является непродовольственным. В случае покупки продовольствия действуют правила о возврате денежных средств за некачественный товар.
• он не числится в перечне, утвержденном постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (лекарственные товары, чулочно-носочные изделия и т.п.)
• потребитель подал заявление на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. День покупки в этот период не входит. Как и время со дня покупки до момента передачи товара. Таким образом, отсчет периода начинается со следующего дня после дня вручения товара потребителю. При дистанционной продаже срок составляет 7 дней, но если потребитель в письменном виде при вручении товара уведомлен о таком сроке. Если же продавец этого не сделал в момент доставки, то срок возврата составляет до 3 месяцев.
• Сохранен внешний вид, ярлыки, упаковка и т.п. товара.

Если все эти условия имеются, смело возвращайте вещи в магазин и пишите заявление на возврат товара надлежащего качества.

Содержание заявления на возврат товара надлежащего качества

Подготовка заявления начинается с поиска информации о продавце. Его данные можно найти на товарном или кассовом чеке. Причем очень желательно, чтобы потребитель приобщил кассовый чек к заявлению. Но если вдруг он отсутствует, пробуйте доказать факт покупки свидетельскими показаниями, выписками операций по банковской карте и т.п.

Итак, в «шапке» заявления составитель указывает продавца. Его наименование и адрес регистрации.

Затем следуют сведения о заявителе. Это персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес, электронная почта, телефон (при желании).

Само заявление на возврат товара надлежащего качества содержит описательную часть (купил тогда-то, какой товар, информация о сложившейся ситуации). Затем ссылки на нормы законодательства – ст. 25 Закона о защите прав потребителя. И требование.

Покупатель может требовать:

• осуществить обмен товара на аналогичный. Это основное требование
• расторгнуть договор, если аналогичный товар (подходящий потребителю) отсутствует в продаже на день обращения к продавцу
• договориться с продавцом (в письменном виде), что как только аналогичный товар поступит в продажу, продавец осуществит обмен. А сначала незамедлительно уведомит о поступлении товара потребителя.

Все эти требования вытекают из прав потребителя при продаже товаров. И закреплены Законом.

Продавец обязан отреагировать на заявление. Либо обменять товар в день обращения (подачи заявления на возврат товара надлежащего качества). Либо в течение 3 дней вернуть деньги.

Продавец также может ответить в письменной форме со ссылками на нормы закона и объяснением причин, почему возврат не осуществлен. Либо товар, не подлежащий обмену. Либо претензии к внешнему виду  товара.

В случае несогласия с позицией продавца потребитель имеет право подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя.